ZENworks® Service Desk (in precedenza Novell® Service Desk) ha ricevuto la certificazione per 10 processi ITIL da Pink Verify.
Passate da un approccio reattivo a uno proattivo fornendo servizi gestiti di alta qualità nell’intera organizzazione.
Assicuratevi che i vostri servizi, processi e obiettivi IT supportino i requisiti e i traguardi strategici dell’azienda.
Utilizzate l’IT per incrementare la produttività, la redditività e il successo della vostra organizzazione.
Adottate best practice in tutti i vostri servizi di infrastruttura e supporto.
Grazie a Service Desk, Northern Devon Healthcare NHS Trust ha acquisito la capacità di trasformare i suoi processi di supporto IT in linea con le best practice ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e migliorare al tempo stesso l'efficienza del personale.
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Service Desk ha permesso a Milano Serravalle di migliorare il proprio servizio agli utenti, mantenere un occhio su tutti gli aspetti dell'erogazione dei servizi e ottenere un enorme risparmio di tempo di circa l'80%.
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Grazie a Service Desk, il gruppo Dürr Dental è ora in grado di risolvere i problemi tecnici molto più velocemente. L’interfaccia intuitiva ha consentito di documentare e tenere traccia dello stato di avanzamento di ogni richiesta. Dürr Dental ha implementato Service Desk in soli tre giorni come appliance virtuale sulla sua infrastruttura VMware ESX esistente.
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